Flow

Intelligente Prozess-Automatisierung mit kanalübergreifender Kundenkommunikation

Monlithische Datenablage?

Wir integrieren Ihre SAP Systeme mit KI

LLMs, SLM, MLMs

Datenschutz

Alle Daten fließen in Ihrem Rechenzentrum oder Ihrer (private) Cloud oder Cluster. 

Keine Daten verlassen Ihr Hoheitsgebiet, außer es wird bewusst so gesteuert.

Automatisierung

Connecten Sie Ihre Daten mit Ihren Workflows und lassen Sie die KI die Arbeit machen. Zum Beispiel Daten-Plausibilisierung, automatisierte Rückfragen, Einholen von Feedback, Statusnachhaltung, Eskalationen etc.

Agents aus Mensch und Maschine

Aufgaben die von Menschen durchgeführt (oder mindestens geprüft) werden müssen, erhalten eine vorbereitete Datengrundlage, um wertvolle Zeit zu sparen und die Aufgabe an den nächsten (KI-)Agent weiterzuleiten.

Omnikanal Management für Ihre Kundenkommunkation

E-Mail, Chat, Web, App, Push, SMS, Whatsapp, Telefon, Post

IQ Flow lässt Ihre Daten fließen. Integrieren Sie Systeme von unterschiedlichen Herstellern, um die beste Experience aus Ihrer Kundenkommunikation zu holen und die eigenen Prozesse übersichtlich und effizient zu gestalten. 

Sie haben noch nicht für alle Kanäle eine geeignete Lösung?

IQ Flow bringt mit eigenen Bordmitteln bereits ausgereifte Komponenten mit, die Sie einsetzen können, wie:

- E-Mail

- Chat

- App

- ... (Die Liste wächst, sprechen Sie uns einfach an)

OCR

Intentions-Analyse aus Kundenanfragen via Post oder E-Mail Anlagen

Für Anfragen in unstrukturierter oder analoger Form, müssen die Daten vor der Folge-Automatisierung extrahiert werden.

Zur Identifikation der richtigen Folgeprozesse (und zur späteren Auswertung) ist eine fortschrittliche Klassifikation wichtig.

IQ Flow bringt bereits OCR Extraktions- und Klassifikations-Verfahren mit, um das abzubilden. 

Genauso können Sie aber auch bestehende, spezialisiertere Systeme aus eigenem Training, o.ä. mit IQ Flow integrieren.

Wissensaufbau und wissensDatenbank

Holen Sie alles aus bestehenden Daten heraus

IQ Flow zentralisiert Ihre vorhandenen Knowledge-Pools, um sie für Ihre Prozesse zu verwerten.

Alle Daten werden in Ihrer eigenen Infrastruktur erhoben und verwertet, sodass sie nie ungewollt "nach außen" geraten können.

Gleichzeitig erzeugt IQ Flow einen weiteren Bestand an Erfahrungswerten, die bei der weiteren Prozessierung wieder genutzt werden. So lernt Ihr System immer weiter und kann Schritt für Schritt immer autarker agieren.


Klingt zu gut um wahr zu sein?

Lassen Sie sich doch in einer kurzen Demo davon überzeugen.

Wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist. Deshalb fassen wir uns ohnehin kurz und demonstrieren Ihnen punktgenau, wie Sie von IQ Flow profitieren können.

Um das auf den Punkt für Sie vorzubereiten, helfen Sie uns sehr mit einer groben Situationsdarstellung im Vorfeld.

Wir freuen uns sehr über Ihre Kontaktaufnahme!

Kontakt aufnehmen

Am Finkenschlag 2, Karlsfeld, 85757, Deutschland

08131-6149075

beratung@royal-software.de